Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

SI INVITA L’UTENTE A LEGGERE ATTENTAMENTE LE PRESENTI “CONDIZIONI GENERALI” PRIMA DI PROCEDERE ALL’ACQUISTO DI PRODOTTI SUL SITO “ WWW.ENGLISHLAVENDER.COM LE PRESENTI “CONDIZIONI GENERALI” DOVRANNO ESSERE ACCETTATE AL MOMENTO DELL’ACQUISTO, UNITAMENTE ALL’INFORMATIVA PRIVACY. 

Le presenti condizioni generali governano l’acquisto on-line effettuato tramite il sito www.englishlavender.com da parte di soggetti residenti nei Paesi appartenenti all’Unione Europea e sono regolate dal Capo I, titolo IV, parte II e III, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni. Esse si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati da soggetti consumatori, ai sensi e per gli effetti dell’art. 3 del D.lgs. 205/2006).

1. Disposizioni generali

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “ Condizioni Generali”) disciplinano tutte le vendite di prodotti di Euroitalia S.r.l. recanti il marchio “English Lavender” (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto ”) concluse a distanza per il tramite del sito web www.englishlavender.com (di seguito, il “Sito”).

1.2. Il servizio di vendita a distanza disciplinato dalle Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “ Clienti” o “Cliente”); per 'consumatori' si intendono le persone fisiche, maggiori di 18 anni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

1.3. La lingua utilizzata per la conclusione dei contratti di vendita tramite il presente Sito è l’italiano o l’inglese.

1.4. I Clienti sono tenuti a leggere attentamente le Condizioni Generali, disponibili sul Sito, al fine di prenderne conoscenza, di memorizzarle e eventualmente stamparle al fine della loro conservazione. I contratti conclusi con i Clienti saranno archiviati da Euroitalia S.r.l., presso la sede legale e nell’archivio elettronico conservato nelle proprie banche dati, per un periodo di dieci anni.

2. Parti del contratto e identificazione del venditore

2.1. Il contratto è concluso tra il Cliente Consumatore e il venditore Euroitalia S.r.l., avente sede legale in Via Galileo Galilei 5, 20873 Cavenago di Brianza (MB), Italia, partita IVA n. 00788550960, codice fiscale n. 04719670152 (“Euroitalia S.r.l.”).

3. Conclusione del contratto

3.1. L’acquisto di Prodotti tramite il Sito è possibile anche senza registrazione al Sito stesso e senza creazione di un account personale.

La creazione di un account personale sul Sito avviene a discrezione del Cliente, al quale sarà sufficiente compilare i form elettronici presenti sul Sito, avendo cura di inserire correttamente i propri dati personali come richiesti nei moduli elettronici di registrazione alla pagina “Registrati”. Il Cliente si assume la responsabilità della veridicità e della correttezza dei dati personali inseriti e rilasciati in fase di registrazione. Una volta effettuata la registrazione sul Sito, il Cliente potrà inoltrare l’ordine, consultare lo storico dei propri ordini, modificare i dati di registrazione inseriti e/o comunicare un indirizzo di consegna e/o fatturazione diverso rispetto a quello/i indicato/i in fase di registrazione.

Fermo restando quanto precisato ai successivi paragrafi, il Cliente potrà procedere all’acquisto dei Prodotti, come di seguito definiti, solo previo inserimento dei propri dati personali (quali, a titolo di esempio, nominativo, indirizzo di consegna e indirizzo email) o, nel caso sia già registrato al Sito, attraverso l’accesso (o log-in) al proprio account personale mediante inserimento delle credenziali di autenticazione.

3.2. Le informazioni sui prodotti presenti sul Sito non costituiscono un’offerta al pubblico da parte di Euroitalia S.r.l. ma solo un invito a proporre.

Pertanto, al fine di concludere un valido contratto di vendita, il Cliente deve inoltrare un ordine a Euroitalia S.r.l. contenente gli estremi dei prodotti che intende acquistare, con relativo prezzo.

3.3 . La trasmissione della proposta d’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa al Prodotto selezionato, disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e vincolante per il Cliente (fermo restando il diritto di recesso). La trasmissione della proposta d’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo del Prodotto, o dei Prodotti, ordinati.

3.4. Per effettuare l’acquisto di un Prodotto il Cliente deve:

(i) inserire il Prodotto selezionato nel “Carrello” cliccando sull’apposito pulsante,

(ii) compilare la proposta d’ordine,

(iii) selezionare la modalità di pagamento,

(iv) accettare le Condizioni Generali e

(v) trasmettere la proposta d’ordine a Euroitalia S.r.l. tramite il Sito.

3.5. Prima dell’invio di una proposta d’ordine tramite il Sito, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto (anche riguardo le spese di consegna, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e l’Informativa sulla Privacy) nonché le presenti Condizioni Generali.

3.6. Prima di inoltrare la proposta d’ordine il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni e/o modifiche ai dati inseriti seguendo l’apposita procedura indicata nel Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “Carrello”).

3.7 . Il contratto tra Euroitalia S.r.l. e il Cliente si conclude nel momento in cui il Cliente riceve conferma da parte di Euroitalia S.r.l. dell'accettazione della proposta d’ordine inoltrata mediante la procedura prevista sul Sito (la “Conferma d’Ordine”). L'accettazione (o il rifiuto) da parte di Euroitalia S.r.l. della proposta d'ordine sarà trasmessa al Cliente all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nella proposta d’ordine il prima possibile.

3.8. Euroitalia S.r.l. può rifiutare una proposta d’ordine (in tale ipotesi nessun importo sarà dovuto dal Cliente a Euroitalia S.r.l., ad eccezione, eventualmente, delle somme indicate nel successivo articolo 6) nei seguenti casi:

(I) in caso di mancata disponibilità dei Prodotti

(II) nel caso in cui il pagamento effettuato dal Cliente non vada a buon fine (a titolo esemplificativo, in caso di mancato addebito del prezzo di acquisto sulla carta di credito del Cliente)

(III) nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati a scopo di rivendita;

(IV) in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con Euroitalia S.r.l..

Resta in ogni caso inteso che Euroitalia S.r.l. ha la facoltà di rifiutare un ordine qualora la quantità dei Prodotti ordinati appaia, a sola discrezione di quest’ultima, eccessiva.

3.9. In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati il Cliente sarà avvisato tramite e-mail. In tale eventualità la proposta d’ordine viene annullata, o accettata limitatamente ai Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a corrispondere solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili (qualora il pagamento avvenga mediante carta di credito, al Cliente sarà addebitato solo l'importo corrispondente ai Prodotti disponibili).

3.10. In conformità alle previsioni di cui all'articolo 51, comma 7, del Codice del Consumo (come di seguito definito), la Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni e i documenti relativi alle condizioni di vendita applicabili al contratto sottoscritto.

3.11. Fermo restando l’uso dei dati personali descritto nell’Informativa sulla Privacy, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine possono essere conservati da Euroitalia S.r.l. per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente e comunque per almeno 10 anni.

4. Informazioni relative ai Prodotti e loro disponibilità

4.1. Le informazioni relative ai Prodotti, unitamente ai codici Prodotto e al loro prezzo, sono disponibili sul Sito.

4.2. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei Prodotti stessi. Essa ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Euroitalia S.r.l., circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale, con particolare riguardo agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni.

4.3. Euroitalia S.r.l. si riserva il diritto di limitare, in qualsiasi momento, la quantità e/o la tipologia di Prodotti acquistabili sul Sito. Nel corso della procedura di acquisto, qualora non sia possibile evadere l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà avvisato tramite un messaggio automatico. Euroitalia S.r.l. non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente a causa della mancata disponibilità di un Prodotto.

4.4. Euroitalia S.r.l. non è in nessun caso responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito.

5. Prezzo

5.1. Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è espresso in Euro ed è comprensivo dell’IVA secondo le aliquote attuali vigenti in Italia. Al prezzo dei Prodotti dovranno aggiungersi le spese di consegna, indicate separatamente nel modulo d’ordine.

5.2. Euroitalia S.r.l. verifica costantemente l’esattezza dei prezzi indicati sul Sito, pur non potendo garantire l’assenza di eventuali errori. Nell’eventualità in cui dovesse riscontrarsi un errore nell’indicazione del prezzo di un Prodotto, Euroitalia S.r.l. respingerà l’ordine e offrirà al Cliente l’opportunità di acquistare il Prodotto al prezzo corretto.

5.3. In caso di promozioni e sconti, il prezzo esposto è composto dal prezzo di base oggetto di ribasso, che corrisponde al prezzo di listino, dalla percentuale di sconto applicata e dal nuovo prezzo di vendita.

6. Modalità di pagamento

6.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo relativo ai Prodotti contenuti nella proposta d’ordine e alle spese di spedizione mediante Carta di Credito o altri metodi di pagamento supportati.

Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento dell’invio della proposta d’ordine la modalità di pagamento prescelta e tale scelta è irrevocabile.

6.2. Euroitalia S.r.l. accetta pagamenti effettuati mediante le seguenti carte di credito: Visa; MasterCard; American Express, protette dal protocollo di sicurezza SSL e condotte in ambiente di transazione crittografato.

6.3. L'addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato ed il pagamento si riterrà avvenuto soltanto dopo che:

(i) siano stati verificati i dati della carta di credito;

(ii) sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente.

6.4 . Euroitalia S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento al Cliente informazioni integrative (ad es. il numero di telefono fisso) necessarie per l’esecuzione del contratto di acquisto o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento del contratto d’acquisto. In mancanza dell’invio da parte del Cliente delle informazioni o dell’ulteriore documentazione richiesta, Euroitalia S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l’ordine ovvero di recedere dal contratto d’acquisto perfezionato, nel caso in cui il mancato invio delle informazioni richieste non consenta l’esecuzione dell’ordine o del contratto dandone contestuale motivata comunicazione al cliente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato.

7. Buoni Sconto – Codici Promozionali

7.1. Eventuali buoni sconti o codici promozionali potranno essere inseriti all’atto della compilazione dell’ordine di acquisto da parte del Cliente. Il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale dell’ordine al netto del valore del buono.

7.2. Il buono sconto potrà essere cumulabile con altre iniziative commerciali esclusivamente nelle ipotesi in cui sarà espressamente indicato.

8. Spedizione e consegna

8.1. I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d’ordine. Al momento della consegna è necessaria la sottoscrizione del Cliente per ricevuta. La consegna dei prodotti sarà effettuata a piano strada.

8.2. Il Cliente è tenuto a inserire nel modulo d’ordine un indirizzo di spedizione che si trovi nelle zone coperte dal servizio di consegna. Qualora il Cliente inserisca nel modulo d’ordine un indirizzo di spedizione che si trova in aree non coperte dal Servizio di spedizione, EuroItalia S.r.l. si avvale del diritto di poter cancellare l’ordine ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., con conseguente rimborso dell’importo corrisposto entro e non oltre 7 gg. Il termine di rimborso decorrerà dalla data di risoluzione del contratto.

8.4. La Spedizione è, in genere, a pagamento e i costi sono a carico del Cliente, salvo che non sia diversamente indicato nella Scheda Prodotto o in altre parti del Sito.

L’importo delle spese di spedizione dovute dall’utente in relazione a uno specifico ordine sarà espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.

I costi di spedizione non dipendono dal numero di prodotti acquistati, né dal peso, ma sono relativi al servizio di spedizione utilizzato per procedere alla consegna.

8.5. Euroitalia S.r.l. si riserva il diritto di modificare i costi della spedizione ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il costo applicato al Cliente sarà quello applicabile al momento di effettuazione dell’ordine, come indicato nel riepilogo dell’ordine, prima che il Cliente stesso sia vincolato dal contratto, e che non si terrà conto di eventuali variazioni, in aumento o in diminuzione, successive alla trasmissione dello stesso.

8.6 . Dopo la spedizione dell’ordine da parte di Euroitalia S.r.l., il vettore invierà all’utente una comunicazione con il tracking number e/o il link per seguire la consegna con relative, eventuali ulteriori istruzioni per il caso di assenza del destinatario e per la gestione delle giacenze.

8.7. Nel caso di ordini multipli, che abbiano come oggetto prodotti che devono essere consegnati separatamente, la procedura di cui al punto che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna.

8.8. Durante il procedimento di acquisto, prima che il Cliente trasmetta l’ordine, saranno indicati i termini entro cui Euroitalia S.r.l. si impegna a consegnare i Prodotti oggetto dell’ordine. I termini di spedizione e consegna decorrono dal giorno lavorativo successivo alla conclusione del contratto salvo che non sia diversamente indicato. Il termine di consegna dello specifico ordine sarà inoltre indicato nella conferma d’ordine. Nel caso di omessa indicazione del termine di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a dalla conclusione del contratto.

8.9. Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al Cliente soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

8.10. L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti al Cliente. Il Cliente è tenuto a controllare, al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere:

(I) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna;

(II) che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera.

8.11 . Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati con l’apposizione della riserva di controllo sulla bolla di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione al venditore circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.

8.12. Nel caso di apposizione della riserva di controllo, qualora il bene risulti internamente danneggiato, il Cliente è tenuto ad informare immediatamente Euroitalia S.r.l. del fatto occorso e a corredare la denuncia con fotografie comprovanti lo stato dei prodotti.

La denuncia potrà essere inviata utilizzando il modulo elettronico disponibile nella pagina Contatti del sito.

9. Confezioni o imballaggi

9.1. I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati utilizzando uno speciale imballaggio che garantisce alti standard qualitativi affinché i Prodotti restino integri durante le spedizioni.

10. Diritto di recesso

10.1. Il diritto di recesso è ESCLUSO:

- in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, profumi e prodotti per il corpo che il Cliente abbia aperto dopo la consegna, rimuovendo apposito sigillo, e/o utilizzato (ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lett. e), Codice del Consumo);

- in caso di ordini relativi a Prodotti personalizzati, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Prodotti sui quali vengono incise le iniziali del Cliente (in conformità a quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera c), Codice del Consumo).

10.2 . Al di fuori dei casi sopra illustrati, ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto per tutti o parte dei Prodotti oggetto dell’ordine (in caso di ordini multipli) e in ogni caso sui Prodotti nella loro interezza, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo sostituto autorizzato al ricevimento del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto stesso.

10.3 . Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare Euroitalia S.r.l. tramite compilazione dell’apposito modulo elettronico disponibile sul sito nella pagina Contatti.

Il Customer Service riscontrerà la richiesta di recesso fornendo al Cliente - a mezzo email - le istruzioni per procedere alla restituzione dei beni, fornendo all’uopo (in ossequio all’art. 49 del Codice del Consumo) eventuali moduli o etichette da compilare e includere nel collo.

La spedizione dovrà essere effettuata entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della comunicazione del Customer Service e della modulistica sopra indicate.

Le spese per la restituzione del Prodotto a Euroitalia S.r.l. sono a carico del Cliente .

10.4. I Prodotti in relazione ai quali il Cliente abbia esercitato il diritto di recesso dovranno risultare, per questioni di igiene, integri e mai utilizzati. Tali Prodotti dovranno essere restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (ivi compresi l’imballo e l’eventuale documentazione accessoria che costituisce parte integrante del prodotto qualora presente).

10.5. Al ricevimento dei Prodotti oggetto del recesso, Euroitalia S.r.l. provvederà a verificarne l’integrità. Qualora il Prodotto risulti danneggiato durante il trasporto, Euroitalia S.r.l. sarà tenuta unicamente a dare comunicazione al Cliente dell'accaduto allo scopo di consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto, nei confronti del quale (e/o della relativa compagnia assicurativa) rivalersi.

10.6. Euroitalia S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furti o smarrimenti di prodotti oggetto di reso; ogni relativo rischio resta pertanto ad esclusivo carico del Cliente che dovrà provvedere a scegliere, per il rientro della merce, il mezzo di spedizione più idoneo a salvaguardare i propri interessi.

10.7. Ricevuto il reso, e verificata l’integrità del prodotto nonché il mancato uso da parte del Cliente, Euroitalia S.r.l. provvederà al rimborso delle somme versate in occasione dell’acquisto compresi i costi di consegna (salvo quanto precisato al paragrafo 10.8 che segue) senza indebito ritardo, e in ogni caso entro e non oltre i termini previsti dal Codice del Consumo, salve la sussistenza delle condizioni di cui al presente articolo 10. Il rimborso avverrà mediante storno dell'importo addebitato sul metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto in conformità delle correlative istruzioni e coordinate bancarie che saranno indicate dal medesimo Cliente. Se l'acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, il rimborso sarà relativo solo all’importo effettivamente speso e l’importo dello sconto non sarà rimborsato.

10.8. In caso di recesso parziale da ordini multipli (ossia di recesso limitato solo ad uno o più Prodotti, ma non a tutti i Prodotti oggetto di ordine), le spese di consegna non saranno rimborsate, dal momento che il loro importo non dipende né dal numero di prodotti oggetto dell’ordine né dal peso degli stessi.

10.9. In caso di recesso parziale, se, per effetto del recesso, l’importo effettivamente corrisposto dal Cliente (detratto l’importo dei Prodotti per i quali è stato esercitato il recesso e costituente, dunque, oggetto di rimborso) dovesse scendere al di sotto della soglia che ha, eventualmente, consentito al Cliente di usufruire della spedizione gratuita, le spese di spedizione standard saranno addebitate al Cliente e, conseguentemente, trattenute dall’importo di rimborso.

11. Modalità di conservazione del prodotto. Reazioni Allergiche

11.1. I Prodotti dovranno essere conservati in un ambiente asciutto, lontano da fonti di calore e mai esposti direttamente alla luce del sole.

11.2. I prodotti cosmetici commercializzati, sono conformi al Regolamento Europeo n. 1223/2009 ed attentamente controllati. Tuttavia, non si possono escludere situazioni di intolleranza soggettiva ad ingredienti contenuti nei prodotti cosmetici che possono provocare reazioni allergiche e irritative nelle persone predisposte. Euroitalia S.r.l. si mette a disposizione, al fine di rispondere alle richieste di informazione e ricevere segnalazioni di intolleranze o allergie, preventive o successive all’acquisto, al fine di supportare al meglio il Cliente nella scelta dei prodotti o nella restituzione degli stessi.

12. Sostituzione di prodotti

12.1. Fermi restando i diritti del Cliente previsti dagli articoli 10 e 15 delle presenti Condizioni Generali, Euroitalia S.r.l. non riconosce al Cliente la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito con altri prodotti acquistati in negozio o su altre piattaforme.

13. Difetti di conformità e garanzia legale

13.1. La garanzia legale in favore del Cliente consumatore copre i difetti di conformità, esistenti al momento della consegna del Prodotto, che si siano manifestati entro 24 mesi dalla consegna del Prodotto stesso. L'azione nei confronti di Euroitalia si prescrive in ogni caso nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del bene.

Euroitalia S.r.l. garantisce la conformità del prodotto per un periodo di 2 anni dalla consegna, sempreché sia stato adeguatamente conservato secondo le avvertenze e modalità d’uso di cui all’art. 12 che precede e di cui ai fogli informativi consegnati al Cliente in fase di acquisto del prodotto.

13.2. In caso di prodotti aperti dopo la consegna, la conformità del prodotto si calcola con riferimento al PAO (period after opening) specifico per ogni tipologia di prodotto e indicato in chiaro sulla confezione.

13.3 . In caso di prodotti che riportino una specifica data di scadenza sulla confezione, tale informazione è indicativa del periodo entro il quale il prodotto mantiene la sua conformità rispetto all’uso per il quale è destinato e, qualora essa risulti inferiore ai 24 mesi, la stessa limita conseguentemente il termine per l’esercizio delle azioni di garanzia ai sensi degli artt. 128-132 e ss. del Codice del Consumo.

13.4. Non si definisce “difetto di conformità” il vizio derivante da un uso improprio del prodotto senza seguire le indicazioni d’uso fornite.

13.5. In ogni caso, qualora un Prodotto venduto da Euroitalia S.r.l. dovesse presentare un vizio di produzione o qualunque presunto difetto di conformità il Cliente è tenuto a contattare immediatamente l’assistenza

13.6. Ai sensi dell’art. 135-bis del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di ottenere:

1. a) il ripristino della conformità del bene mediante sostituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge, senza alcuna spesa a suo carico, ovvero,
2. b) nel caso in cui non sia possibile tale sostituzione (ad esempio per esaurimento delle scorte di Prodotto), il Cliente potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o
3. c) la risoluzione del contratto;

ferme restando in ogni caso le limitazioni previste dagli articoli 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.

13.7. Nell’eventualità in cui il Cliente richieda, nei termini di cui al presente articolo, la sostituzione del Prodotto a causa di un difetto di conformità, le spese di consegna relative alla restituzione a Euroitalia S.r.l. del Prodotto da sostituire, così come tutte le spese relative alla consegna al Cliente del Prodotto sostituito, restano a carico di Euroitalia S.r.l., fermo restando che l’onere di anticipare tali spese per la riconsegna del bene ai fini delle opportune verifiche è a carico del Cliente.

13.8 . La sostituzione del Prodotto a causa di un difetto di conformità dello stesso sarà in ogni caso subordinata alla verifica da parte di Euroitalia S.r.l. del rispetto da parte del Cliente delle corrette modalità di uso e di conservazione del Prodotto.

14. Garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale

14.1. Il marchio “English Lavender”, così come ogni altro marchio figurativo e non figurativo o di servizio, presenti sui Prodotti e sui relativi accessori e/o imballaggi, che siano oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini, loghi, segni distintivi, denominazioni, fotografie, videoclips, testi scritti o grafici e più in generale qualsiasi altra opera d’autore o dell’ingegno o bene immateriale protetto dalle leggi relativi ai Prodotti o comunque presenti sul Sito sono e rimangono di proprietà esclusiva di Euroitalia S.r.l. e/o dei suoi danti causa e/o degli aventi diritto. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Euroitalia S.r.l., a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.

15. Legge applicabile e foro competente

15.1. Le presente Condizioni Generali e, conseguentemente, i contratti conclusi con i Clienti, sono disciplinati dal diritto italiano e devono essere interpretati in base ad esso.

15.2 . Le eventuali controversie con il Cliente Consumatore saranno di competenza dell’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza o di domicilio dello stesso.

16. ODR e risoluzione alternativa delle controversie

16.1 . Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento UE 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

16.2. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

16.3. Per maggiori informazioni compilare il modulo elettronico al presente nella pagina Contatti.

17. Trattamento dei dati personali

17.1. I dati dei Clienti sono trattati da Euroitalia S.r.l. conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, ed in particolare in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") nonché al Decreto legislativo n. 196/2003 ("Codice Privacy") e successive modifiche ed integrazioni, come specificato nell'informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata "Informativa sulla Privacy".

18. Modifiche alle condizioni generali di vendita. Invalidità

18.1. Euroitalia S.r.l. si riserva il diritto di modificare il sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Il Cliente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di volta in volta vigenti nel momento in cui quest’ultimo ordini prodotti dal presente Sito, salvo che eventuali modifiche a tali politiche e a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini effettuati in precedenza).

18.2. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.

19. Contatti

19.1 . Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on line il Cliente può contattare Euroitalia S.r.l tramite la pagina Contatti del sito ENGLISHLAVENDER.COM.

Il Servizio Clienti risponde dall'Italia dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 18.00 e può essere contattato direttamente all'indirizzo email <info@englishlavender.com>.